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Calle 6 y calle 39, Plaza de la Revolución, La Habana, CP 10400

Tel: (537)855-5466-71 Fax: 883-5222

La Oficina de Atención a la Población, es el órgano encargado de recibir, tramitar y dar respuesta a las Preguntas, Quejas, Reclamaciones y  Denunciasque nuestros usuarios deseen hacer y está ubicada en las oficinas de la Aduana General de la República

Horario de Atencion personalizada en sus oficinas de calle 6 esquina a calle 39:

-- Lunes a Viernes de 9:00 am a 12 m y 1:00 pm a 4:00 pm

Atención de Preguntas, Quejas y Reclamaciones por vía telefónica

-- (537)883-8282, (537)883-7575 y (537)881-9732

Atención de Preguntas, Quejas y Reclamaciones por correo electrónico:

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TELÉFONOS DE TODAS LAS UNIDADES DE LA ADUANA QUE PUEDEN SER UTILIZADOS POR EL PUBLICO

AAIJM  teléfonos destinados para la atención a la población: Directo 72664541 y pizarra 72664530 y 31 ext 109  

APE  teléfono pizarra destinado para la atención a la población pizarra 76400437 extensiones 220 y 214

Aduana Control Mercantil  destinado para la atención a la población  76490172,  Departamento de Asuntos Legales 76389013 ext 117.

ACI destinado para la atención a la población es el 76490172.

APH teléfono de Atención a la Población DIRECTO  78672656, PIZARRA 78636567 ext. 264      CORREO ELECTRÓNICO: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Matanzas destinado para la atención a la población 45-287827

Villa Clara destinado para la atención a la población 42225041

Cienfuegos destinados para la atención a la población 43513965- 43513966 al 67 por Pizarra telefónica extensión 119 - Oficial de Aduana para la Atención a la Población
43513965- 43513966 al 67 por Pizarra telefónica extensión 143 -

Ciego de Ávila  teléfonos para la atención a la población - 33 223613 y 33 222951- Extensión 120  y  52874449 ( Jefa del Departamento de Asuntos Legales y Atención a la Población ),   Correo electrónico internacional: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Holguín que pueden ser utilizados para la atención al público:  24481801 ó 24483977, ambos por la extensión 136.  
- Terminal Aérea Aeropuerto Frank País (Oficina Jefe Terminal): 24458623 y 24474527.
- Departamento de despacho en Aerovaradero (Oficina Jefe Departamento): 24458780 y 24474689.

Santiago de Cuba 22652892  22628991 ext. 124 y 126

 

Comentarios   

# Valentin Rodriguez 24-05-2019 23:07
Hoy 24 de mayo fui citado por AeroVaradero a recoger mi carga resultado de mi importación anual proveniente de una misión a Panamá después de 2 meses.
Note que Aerovaradero mejor algo su organización interna. Les confieso que fui prejuiciado después de un vía crucis en el 2107 que requirió la intervención de la fiscalía de boyeros.
Este despacho de hoy se vio compensado con la profesional atención del equipo de turno de la Aduana, que correspondía a la Brigada no. 1 cuyo responsable es Raudel y de la Oficial Yaidelis.
Deseo por esta vía reconocer el trabajo de atención que realiza la Aduana en la Terminal de Carga.

Por este conducto como ciudadano cubano deseo que se le haga llegar a esa Brigada la satisfacción por la atención recibida, Todo acorde a las regulaciones aduanales establecidas, pero con una alta consideración con los clientes.
Aun cuando las condiciones laborales de ese lugar no son las mejores y atentan contra la eficiencia que desearían ofrecer.


Un atento saludo

Valentin Rodriguez
Dirección Calle L No. 258 apto 21 entre 17 y 19 Vedado, Plaza de la Revolucion
Telef 78320020
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# Asela 08-07-2019 13:10
Quisiera valorar aquí la buena atención del personal de Atención al Público, tanto online como en la oficina central en Calle 6 y 39. Trato agradable, buena información y satisfacción al cliente. Muy agradecida y entiendo que lo bueno hay que reconocerlo. Sigan así!!! Gracias.
Asela Müller (Moore Portela)
Calle 2 #837 e/n 33 y 35, Plaza de la Revolucion.
(Radicada en Alemania )
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